Bulut Santral

AnalogDijitalVoIP ve hem analog hem VoIP ile çalışan hibrit telefon santralleri bulunmaktadır. Bulut bilişimin yaygınlaşması ile telefon hizmetleri bulut bilişim ile de sağlanabilmektedir. Bu hizmetler genel olarak “sanal santral” veya “bulut santral” olarak adlandırılmaktadır.

Bulut Çağrı Merkezi

Çağrı merkezi büyük miktarda soruşturmayı telefonla almak veya iletmek için kullanılan bir hizmetdir.[1]  Çağrı merkezi, gelen ürün, hizmet desteğini veya tüketicilerden gelen bilgi taleplerini yönetmek için şirket tarafından işletilir.  Çağrı merkezleri, tele pazarlama, bağış toplama, borç tahsilatı, pazar araştırması, acil durum bildirimleri ve kritik ihtiyaçları olan kan bankaları için işletilmektedir.  Bir çağrı merkezi, mektuplarfakslar, canlı destek yazılımı, sosyal medya, anlık mesaj ve e-posta gibi bireysel iletişimlerin merkezi olarak yönetilmesini yönetir

Gösterilen sonuç sayısı: 7